سياسة الخصوصية | مؤسسة أفران جدة

نطاق سياسة الخصوصية لمؤسسة أفران جدة

تنطبق هذي السياسة على موقع مؤسسة أفران جدة (maintenance2.com)، وعلى أي تواصل معنا عبر الاتصال أو واتساب أو نموذج التواصل، وعلى البيانات اللي نسجلها أثناء زيارات الصيانة في البيوت والمطاعم داخل جدة.

نتعامل مع بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والجهات المنظمة له. استخدامك للموقع أو تواصلك معنا يعني إنك اطلعت على هذي السياسة.

البيانات اللي نجمعها عند طلب صيانة الأفران

نجمع أقل قدر من البيانات يخلّينا نخدمك صح:

ما نطلب منك بيانات بطاقة بنكية عبر الموقع، ولا نطلب رقم هوية إلا إذا كانت منشأة تجارية تحتاج فاتورة رسمية.

كيف تستخدم مؤسسة أفران جدة بياناتك

• تنظيم زيارة الصيانة وإرسال الفني المناسب لنوع جهازك.
• تجهيز قطع الغيار المطابقة لرقم الموديل قبل الوصول.
• إصدار الفاتورة وورقة الضمان المكتوب.
• الرجوع لسجل جهازك لو رجع العطل خلال فترة الضمان.
• تذكيرك بالصيانة الدورية لو طلبت هذا بنفسك، خصوصًا لمعدات المطاعم.
• الرد على استفساراتك وشكاويك.

ما نستخدم رقمك في رسائل دعائية جماعية بدون موافقتك، وتقدر توقف أي رسائل تذكير برسالة وحدة على واتساب.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

ما نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. المشاركة تكون فقط في الحالات اللي تحتاجها الخدمة نفسها:

• الفني المكلّف بالزيارة: يشوف اسمك ورقمك والعنوان وتفاصيل العطل فقط.
• مورّد قطع الغيار: رقم الموديل ونوع القطعة، بدون بياناتك الشخصية.
• مزودي خدمات تقنية: زي الاستضافة وواتساب، حسب شروط كل خدمة.
• الجهات الرسمية: إذا طلبت ذلك بموجب النظام.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في موقعنا

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الصفحات بشكل صحيح، وأدوات قياس زيارات تعطينا أرقام عامة زي عدد الزوار والصفحات الأكثر قراءة، بدون ما تحدد هويتك الشخصية.

تقدر توقف الكوكيز أو تمسحها من إعدادات متصفحك في أي وقت. إيقافها ما يمنعك من الاتصال بنا أو حجز زيارة، لكن ممكن يأثر على بعض خصائص العرض في الموقع.

حماية بيانات العملاء لدى مؤسسة أفران جدة

نحفظ بيانات العملاء في أنظمة محمية بكلمات مرور، وصلاحية الوصول لها محصورة في الموظفين اللي يحتاجونها لتنفيذ الخدمة. الموقع يعمل باتصال مشفّر (HTTPS)، والفنيين ما يحتفظون ببيانات العملاء على جوالاتهم الشخصية بعد انتهاء الزيارة.

مدة الاحتفاظ ببيانات الصيانة

نحتفظ ببيانات الخدمة طول فترة الضمان، وبعدها بالمدة اللي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة. بيانات الاستفسارات اللي ما تحولت لزيارة نحذفها بعد مدة معقولة من آخر تواصل. وتقدر تطلب الحذف قبل كذا في أي وقت، إلا البيانات اللي يلزمنا النظام بالاحتفاظ فيها.

حقوقك على بياناتك الشخصية

• حق المعرفة: تعرف إيش البيانات اللي عندنا عنك وليش.
• حق الاطلاع: تطلب نسخة من بياناتك.
• حق التصحيح: تعدّل أي بيانات غير صحيحة، زي رقم أو عنوان تغيّر.
• حق الحذف: تطلب حذف بياناتك إذا ما عاد فيه حاجة لها.
• سحب الموافقة: توقف رسائل التذكير أو أي استخدام وافقت عليه سابقًا.

أرسل طلبك عبر واتساب أو من نموذج التواصل مع مؤسسة أفران جدة، ونرد عليك خلال المدة المحددة في النظام.

الصور والفيديو من زيارات الصيانة

أحيانًا نصوّر العطل أو القطعة التالفة عشان نوثق الشغل ونرجع له في الضمان. هذي الصور تركز على الجهاز فقط. ما ننشر أي صورة أو فيديو من بيتك أو مطعمك في الموقع أو صفحاتنا إلا بموافقتك، وبعد ما نتأكد إنها ما تظهر وجوه أو عناوين أو أي شي يعرّف بمكانك.

تحديث سياسة الخصوصية والتواصل معنا

ممكن نحدّث هذي السياسة لو تغيرت طريقة شغلنا أو الأنظمة المعمول بها، وتاريخ آخر تحديث يكون دايمًا ظاهر أعلى الصفحة. التعديلات الجوهرية نوضحها في الصفحة نفسها.

لأي سؤال عن بياناتك أو هذي السياسة، تواصل مع مؤسسة أفران جدة على الرقم 0534751422 أو عبر واتساب. وتقدر تتعرف أكثر على الفريق من صفحة من نحن.